非正式群體
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非正式群體（informal group）人們在活動(dòng)中自發(fā)形成的，未經(jīng)任何權(quán)力機(jī)構(gòu)承認(rèn)或批準(zhǔn)而形成的群體。非正式群體的存在是基于人們社會(huì)交往的需要。在正式群體中，由于人們社會(huì)交往的特殊需要，依照好惡感，心理相容與不相容等情感性關(guān)系，就會(huì)出現(xiàn)非正式群體。這種群體沒有定員編制，沒有固定的條文規(guī)范，因而，往往不具有固定的形式。由共同利益偶然結(jié)合在一起的人們、同院的伙伴、工廠或?qū)W校中存在的一些“小集團(tuán)”、“小圈子”都屬于非正式群體。
非正式群體這個(gè)概念最初是由美國心理學(xué)家E。梅耶提出的。20世紀(jì)20年代起，梅耶等人經(jīng)過長達(dá)8年的實(shí)驗(yàn)研究（即“霍桑實(shí)驗(yàn)”）發(fā)現(xiàn)，在企業(yè)中，除了正式組織外，實(shí)際上還存在著各種形式的非正式組織。正式組織只反映了組織成員之間的職能（或職務(wù)）關(guān)系，不能表現(xiàn)出他們之間的相互接觸、相互作用的社會(huì)關(guān)系，而這種社會(huì)關(guān)系卻時(shí)時(shí)都在影響著他們的行為，從而影響著企業(yè)的生產(chǎn)效率。他認(rèn)為，所謂非正式組織是指企業(yè)成員之間由于共同的價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)而自然形成的無固定形式的社會(huì)組織。在這里，人們之間具有基于共同的價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)而產(chǎn)生的共同的情感和態(tài)度，并且正是這種情感和態(tài)度把他們組合到一起。非正式組織的領(lǐng)袖人物是自發(fā)產(chǎn)生的，但對(duì)其成員卻往往比正式組織的領(lǐng)導(dǎo)人具有更大的影響力。他在實(shí)驗(yàn)中發(fā)現(xiàn)，工人們在生產(chǎn)中自發(fā)形成了一些共同遵守的準(zhǔn)則，如干活不能過于積極，也不能過于偷賴。這些約定俗成的準(zhǔn)則對(duì)非正式群體中的成員具有普遍約束力。如果有人違反了這些準(zhǔn)則，就會(huì)遭到其他人的指責(zé)和諷刺，冷淡和疏遠(yuǎn)，甚至以武力報(bào)復(fù)。在非正式群體中，起支配作用的價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)是感情邏輯，要求每個(gè)成員都必須遵守基于成員之間共同感情而產(chǎn)生的行為規(guī)范。
前蘇聯(lián)社會(huì)心理學(xué)研究也很重視非正式群體。他們的一些研究指出，在自由和創(chuàng)造性勞動(dòng)條件下，正式群體內(nèi)部的非正式群體會(huì)促進(jìn)正式群體的鞏固及任務(wù)的實(shí)現(xiàn)，不僅不會(huì)渙散勞動(dòng)組織，而且會(huì)使之更加團(tuán)結(jié)，若非正式群體具備集體主義傾向，則更可促進(jìn)正式群體的鞏固，因?yàn)樵诜钦饺后w中成員之間互相諒解，具有情緒上的一致性并相互依戀，而這正是正式群體價(jià)值觀念、思想觀點(diǎn)和行為動(dòng)機(jī)產(chǎn)生的基本條件。庫茲明在研究生產(chǎn)班組中的非正式群體時(shí)指出，非正式群體有時(shí)會(huì)降低生產(chǎn)率。他主張不必破壞正式群體中的非正式群體，而應(yīng)適當(dāng)?shù)丶右砸龑?dǎo)，利用非正式群體以鞏固正式群體。
自80年代以來，我國管理工作者和心理學(xué)工作者也對(duì)工廠、企業(yè)、學(xué)校等正式群體中的非正式群體進(jìn)行了大量的研究。對(duì)企業(yè)中的非正式群體的研究表明，企業(yè)中非正式群體是客觀存在的，對(duì)企業(yè)生產(chǎn)和企業(yè)管理具有重大影響；企業(yè)中正式群體與非正式群體在生產(chǎn)活動(dòng)和社會(huì)活動(dòng)中的作用有明顯區(qū)別，在完成生產(chǎn)任務(wù)過程中正式群體的領(lǐng)導(dǎo)成員的權(quán)威性優(yōu)于非正式群體，非正式群體的領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)調(diào)動(dòng)生產(chǎn)者的積極性和滿足生產(chǎn)者的心理需要（如自尊、交往、情感、安全、解決困難、發(fā)揮個(gè)人才能等）方面起重要作用；企業(yè)中不同屬性的非正式群體的組織形成因素有明顯的判別生產(chǎn)性非正式群體的組合往往以工作態(tài)度、品德、勞動(dòng)技能、技術(shù)水平、身體素質(zhì)為主要原因，非生產(chǎn)性的非正式群體的組合原因則受性格和空間關(guān)系（平時(shí)的聯(lián)系）影響較大；企業(yè)中非正式群體的領(lǐng)導(dǎo)者往往是能力較強(qiáng)、文化技術(shù)水平較高、品德較優(yōu)的人；企業(yè)中的非正式群體一經(jīng)形成，有較大的穩(wěn)定性。對(duì)大學(xué)生非正式群體的研究表明，大學(xué)生合理的社會(huì)需要是非正式群體形成的動(dòng)力，大學(xué)生特定的學(xué)習(xí)和生活環(huán)境是非正式群體形成的適宜土壤。對(duì)大學(xué)生中存在的非正式群體應(yīng)加以引導(dǎo)，要善于滿足學(xué)生合理的社會(huì)需要，創(chuàng)造良好的班級(jí)心理氣氛，正確地處理好非正式群體與班集體之間的關(guān)系。
隨著對(duì)非正式群體的研究的發(fā)展，研究者們對(duì)其產(chǎn)生的條件、結(jié)構(gòu)、性質(zhì)、特征及基本類型逐漸達(dá)成了一些共識(shí)。一般認(rèn)為，非正式群體形成的條件有：（1）時(shí)間空間條件。時(shí)間條件是指有共同的自由支配的時(shí)間，或是某些共同工作和活動(dòng)的時(shí)間。空間條件是指彼此生活、工作地點(diǎn)比較接近，或是共同的。對(duì)于非正式群體的形成來說，時(shí)空條件完全是外部的，但卻是必需的。如果能控制這種條件，也就從一個(gè)方面控制了非正式群體的形成和發(fā)展。（2）由于某種利益或觀點(diǎn)上的一致性。在正式群體中，幾個(gè)人對(duì)某事有一致看法，或大家有共同的利益，容易形成非正式群體。（3）個(gè)人的心理?xiàng)l件。主要指由于共同的價(jià)值觀、興趣愛好，以及氣質(zhì)性格的相容性。這方面的條件是內(nèi)部的，具有決定性，往往決定了一個(gè)非正式群體的穩(wěn)定程度。（4）有類似的經(jīng)歷或背景。例如同事、同鄉(xiāng)、同學(xué)等。人們還根據(jù)非正式群體的結(jié)構(gòu)把它們分為三種類型：水平型，主要成員的地位、背景都相似；垂直型，涉及正式群體中不同層次的人員；混合型，即上述兩種成分都存在。根據(jù)非正式群體性質(zhì)的不同，又可以把它們分為：工作型、經(jīng)濟(jì)型、生活型、情緒型、混合型等幾種類型。
一般認(rèn)為，非正式群體具有一些基本的特征；以某種利益、觀點(diǎn)和愛好為基礎(chǔ)，以感情為紐帶；有較強(qiáng)的內(nèi)聚力和行為一致性；群體的首領(lǐng)對(duì)其他成員擁有精神上的支配權(quán)力；有一套見效快的不成文的獎(jiǎng)懲制度和手段；成員之間有一條比較靈敏的信息傳遞渠道；有較強(qiáng)的自衛(wèi)性和排外性；等等。
管理心理學(xué)認(rèn)為，非正式群體雖然沒有組織的明文規(guī)定，但它是客觀存在的。由于成員之間是以共同的觀點(diǎn)、利益、興趣、愛好等為基礎(chǔ)，因此它具有相對(duì)強(qiáng)的凝聚力，對(duì)其成員在心理上產(chǎn)生重要影響，其作用有時(shí)甚至超過正式群體。為此，管理者對(duì)非正式群體的存在和發(fā)展，絕對(duì)不可等閑視之。
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